प्राइवेसी पॉलिसी
अंतिम अपडेट: 13 अक्टूबर 2026
यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि Flutterfly Softwares Pvt. Ltd. XLR8 Print का उपयोग करते समय आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करती है। हम भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP Act) का पालन करते हैं।
1. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं
अकाउंट डेटा (नाम, ईमेल, फोन, संगठन का नाम), उपयोग डेटा (प्रिंट किए गए पेज, इस्तेमाल किए गए टेम्पलेट, टाइमस्टैम्प), पेमेंट डेटा (Razorpay द्वारा प्रोसेस; हम कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते), और आपका कंटेंट।
2. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
सेवा प्रदान करने और सुधारने, पेमेंट प्रोसेस करने, ट्रांज़ैक्शनल ईमेल भेजने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए। हम आपका डेटा नहीं बेचते।
3. डेटा संग्रहण और सेवा प्रदाता
एप्लिकेशन और CRM के रिकॉर्ड भारत के मुंबई में Contabo पर होस्ट किए गए हमारे एप्लिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर पर PostgreSQL में रखे जाते हैं। फाइलें और तैयार किए गए दस्तावेज अलग रखे जाते हैं। पेमेंट, ईमेल और WhatsApp मैसेजिंग जैसी सुविधाओं के लिए हम सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। Meta अपनी शर्तों और प्राइवेसी नीतियों के अनुसार WhatsApp Business Platform पर WhatsApp संचार प्रोसेस करता है।
4. रिटेंशन
अकाउंट डेटा अकाउंट के पूरे जीवन + बंद होने के 90 दिन बाद तक। पेमेंट रिकॉर्ड 8 साल तक (भारतीय कर कानून)।
5. आपके अधिकार
एक्सेस, सुधार, डिलीट, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति — corporate@flutterflysoftwares.com पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
6. सुरक्षा
TLS, एन्क्रिप्शन, भूमिका-आधारित एक्सेस, ऑडिट लॉग, नियमित सुरक्षा समीक्षा।
7. बच्चे
सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है।
8. संपर्क
Flutterfly Softwares Pvt. Ltd., 9103, Varsha Tower Janki Kutir, Juhu Tara, Juhu, Mumbai, Maharashtra 400049। फ्रांस कार्यालय: First and Second Floor, 41 Rue Réaumur, 75003 Paris, France। ईमेल: corporate@flutterflysoftwares.com। फोन: +916263127527।
9. WhatsApp पर ग्राहक बातचीत
हमारे WhatsApp Business नंबर पर संपर्क करने पर XLR8 Print CRM को आपका फोन नंबर या WhatsApp पहचान, प्रोफाइल नाम, संदेश का कंटेंट, अटैचमेंट की जानकारी, संदेश की पहचान और समय मिल सकता है। अधिकृत CRM कर्मचारी इस जानकारी का उपयोग सवालों के जवाब देने, ग्राहक के उत्तर पहचानने, मुफ्त अखबार पेज के अनुरोध संभालने और फॉलो-अप रिमाइंडर रखने के लिए करते हैं। संदेश और फॉलो-अप इतिहास तब तक रखे जाते हैं जब तक हम उन्हें डिलीट न करें या आप डिलीट करने का अनुरोध न करें; लागू कानूनी संग्रहण दायित्व इसके अपवाद हो सकते हैं। अपने WhatsApp CRM डेटा का एक्सेस, सुधार या डिलीट करने के लिए corporate@flutterflysoftwares.com पर ईमेल करें या हमारे बिजनेस नंबर पर संदेश भेजकर संबंधित WhatsApp नंबर बताएं। अनुरोध की पुष्टि के लिए हम जरूरी जानकारी मांग सकते हैं। CRM से डेटा डिलीट करने से आपके WhatsApp ऐप या Meta के पास मौजूद प्रतियां डिलीट नहीं होतीं; उन पर संबंधित सेवा और उसकी प्राइवेसी नीति लागू होती है।